16-09-2014 Uw klacht loopt inderdaad veel te lang. U krijgt vandaag een e-mail van onze klantenservice met een oplossing. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl Excuus, u krijgt straks antwoord via Facebook van onze klantenservice.
Hartstikke goede reactie. Maar ik heb, in tegenstelling tot hier wordt beloofd, geen mail ontvangen met een oplossing. Dus hoezo opgelost????
Samenvatting wordt geladen...
Wehkamp levert bestellingen binnen 1 dag maar reparaties hebben minder de aandacht. Wanneer je hier vragen over stelt is het antwword dat ze er aan gaan werken en dat je zelf moet controleren of de reparatie dan wel voortgang heeft. Dat is wel de wereld op zijn kop.
Enfin, opnieuw gecontroleerd maar na een m a a n d is er nog n i e t s met de reparatie gedaan.
Artikel binnen 7 dagen gerepareerd terug en excuses,.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.
Heeft op 16 september 2014 om 18:09 geantwoord
Hartstikke goede reactie. Maar ik heb, in tegenstelling tot hier wordt beloofd, geen mail ontvangen met een oplossing.
Dus hoezo opgelost????
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Dit is dus precies het probleem: wel beloven maar niet uitvoeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2014 om 09:50 geantwoord
16-09-2014
Uw klacht loopt inderdaad veel te lang. U krijgt vandaag een e-mail van onze klantenservice met een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Excuus, u krijgt straks antwoord via Facebook van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
