J. Kerkstra op 12 maart 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
12-03-2014: telefonisch contact, kwestie samen opgelost.
Een klant heeft meer dan een maand geleden een externe harde schijf voor reparatie opgestuurd naar Wehkamp, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen. Ondanks het indienen van een klacht bij het bedrijf, blijft de communicatie uit en is de klant niet in staat om de reparatiestatus te controleren.
Ik heb meer dan een maand geleden een externe harde schijf opgestuurd voor reparatie. Sinsdiens heb ik niks meer van de wehkamp gehoord. Ik heb al een klacht gestuurd naar de wehkamp zelf maar daar word ook niet op gereageerd. Ik kan nu zelfs mijn reparatiestatus niet meer bekijken en ik word niet ingelicht over de stand van zaken.
Ik zou graag willen dat mijn harde schijf gerepareerd word en ik hem weer geretourneerd krijg naar mij toe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Heeft op 12 maart 2014 om 11:26 geantwoord
12-03-2014: telefonisch contact, kwestie samen opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
