Klacht over Wehkamp: Reparatie wasmachine

Mijn Klacht:

Op 28-01-2020 klacht ingediend over lekkende wasmachine 06-02-2020 monteur langs geweest en diverse slangen gecheckt en aangedraaid maar niet echt een probleem gevonden en daarna wasmachine op 08-02-2020 weer geprobeerd en nog steeds een lekkage weer gebeld met wehkamp moest maar weer een afspraak met Whirlpool maken en de eerst volgende mogelijkheid was 06-03-2020 Wehkamp weer gebeld en verteld dat ik niet blij was met meer dan een maand zonder wasmachine helaas kunnen wij hier niets aan doen kreeg ik als antwoord.
Ten eerste ik heb garantie bij wehkamp en niet bij whirlpool maar moet alles via whirlpool regelen en kreeg te horen dat ze pas aan omruilen denken als de monteur 2 keer is geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de monteur deze week nog komt of dat de wasmachine word omgeruild voor een nieuwe.
Meer dan een maand wachten op een wasmachine met een waarschijnlijk simpele lekkage is een beetje teveel de wasmachine is nog geen half jaar oud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

6 jaren geleden - Goedemorgen, Wilt u een e-mail sturen naar [email protected] met uw klantnummer, geboortedatum en een link naar deze klacht? We nemen de klacht dan verder in behandeling. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht WilSander

6 jaren geleden - Moet wachten tot het reparatiebedrijf (Whirlpool) contact opneemt tot nu toe niets gehoord! Echt ongelofelijk dat zo een groot bedrijf (Wehkamp)zo van een ander bedrijf (Whirlpool) afhankelijk is en zijn klanten in de kou laat staan echt onbegrijpelijk. Die wasmachine is 4 maanden oud en de vorige monteur heeft hem niet goed gemaakt dan regel je toch snel wat anders.

Bericht van Wehkamp

6 jaren geleden - Goedemorgen, Vervelend om te horen dat uw klacht nog niet opgelost is. Graag wil ik uw klacht in behandeling nemen. Zou u uw klantgegevens(klantnummer en geboortedatum) link van de klacht in een e-mail sturen naar [email protected]. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht WilSander

6 jaren geleden - De klacht is al in behandeling moet je bovenstaande berichten lezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 20 februari 2020 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Reparatie wasmachine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen