5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - zojuist mail gestuurd naar Wehkamp, in afwachting van hun reactie!

5 jaren geleden - Goedemiddag, Graag wil ik u op de hoogte brengen van het volgende, Zojuist heb ik gereageerd op de door u gestuurde e-mail. Graag zou ik u willen vragen om de e-mail door te lezen. Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groeten, Webcareteam Wehkamp.

5 jaren geleden - Hoi Yeray, onwaarheden in de mail ik heb hier op gereageerd zie je reactie graag tegemoet

5 jaren geleden - Goedenavond, Graag wil ik u op de hoogte brengen van het volgende, Zojuist heb ik gereageerd op uw e-mail. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp.

5 jaren geleden - Mail zojuist beantwoord, in afwachting.

5 jaren geleden - Helaas wil Wehkamp niks mee doen “ Hierbij wil ik u laten weten dat we verder niet ingaan op uw voorstel. Op dit moment is alles gezegd en gedaan wat we kunnen en willen we hier inderdaad geen welles nietes spelletje van maken. De keuze of u dit wilt overdagen aan de juridische afdeling van thuiswinkel, laten we aan u over. Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mandy Klantenservice wehkamp “

5 jaren geleden - :(:(:( afgelopen maandag 9-11 begreep ik dat het artikel bij Wehkamp terug is en deze direct teruggestuurd gaat worden naar mij (meestal heb ik deze dan een dag later in huis) helaas gisteren weer niet ontvangen, wel het volgende mailtje We hebben het door jou opgestuurde klachtartikel teruggekregen van de reparateur. Het artikel is inmiddels weer onderweg naar jou. Je kunt je artikel vandaag na 17.00 uur volgen Track and Trace. Gisteravond bleek de track en trace niet te werken, vandaag weer geprobeerd en staat er bij DHL het volgende BEZORGMOMENT BEKEND ZODRA JE PAKKET BIJ DHL IS? zojuist even gebeld met Wehkamp en krijg ik Janine te spreken welke aangeeft dat het vandaag verstuurd gaat worden, ik snap het nu helemaal niet meer, waar is mijn koffieapparaat?

5 jaren geleden - Goedemiddag, Wilt u uw klantgegevens zoals uw e-mailadres geboortedatum naar socialmedia@wehkamp sturen? Dan kunnen wij kijken naar de track trace van uw klachtartikel. Verder wil ik u vriendelijk vragen om via één kanaal te communiceren, zoals de mail. Zo blijft het overzichtelijk. Dankuwel Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

5 jaren geleden - goedemiddag webcare medewerker, dit heb ik geprobeerd (via de mail), echter krijg ik van jou collega Mandy het volgende: Hierbij wil ik u laten weten dat we verder niet ingaan op uw voorstel. Op dit moment is alles gezegd en gedaan wat we kunnen en willen we hier inderdaad geen welles nietes spelletje van maken..... ik zal nogmaals via de mail mijn gegevens sturen

5 jaren geleden - Goedenavond, We zien graag jouw e-mail tegemoet. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

5 jaren geleden - Deze heb ik direct om 15:28uur verstuurd.

5 jaren geleden - Goedenavond, Fijn om te lezen dat je ons hebt gemaild. Deze e-mail beantwoorden wij zo spoedig mogelijk. Nogmaals willen wij je vragen om niet via verschillende en meerdere kanalen te communiceren. Om miscommunicatie en dubbele gesprekken te voorkomen, gaan wij niet in op verdere berichten via dit kanaal. Je kunt ons bereiken per e-mail, waar wij ook jouw klantgegevens hebben en makkelijker met jou kunnen meekijken. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

5 jaren geleden - Prima, ik zal zien wat je kan doen met mijn mail en de uiteindelijke oplossing zal Ik hier delen. Alvast bedankt

5 jaren geleden - nou nou, Wehkamp geeft aan dat ze per mail verder willen praten, maar enige wat ik krijg is letterlijk je bekijkt het maar mail ontvangen vr 13-11-2020 09:23uur Zoals u in uw Prijsopgave (4 nov aan u verzonden) heeft kunnen lezen, heeft de reparatiedienst uw machine in zeer vervuilde staat van u ontvangen. Er staat letterlijk: Zit onder de schimmel. Ik neem deze klacht niet opnieuw in behandeling, omdat het ontstaan ervan niet onder onze garantiebepalingen valt. U kunt deze bepalingen inzien op onze pagina Algemene Voorwaarden. Binnen drie maanden, nadat wehkamp haar standpunt inzake de klacht kenbaar heeft gemaakt, kunt u de klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.degeschillencommissie.nl). Ik vertrouw er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u verder nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Christel Customer Care wehkamp

5 jaren geleden - mail verstuurd als antwoord op 13-11-2020 12:11 met foto's en reparatierapport (geen reactie) Zoals u in uw Prijsopgave (4 nov aan u verzonden) heeft kunnen lezen, heeft de reparatiedienst uw machine in zeer vervuilde staat van u ontvangen. Er staat letterlijk: Zit onder de schimmel. Ik neem deze klacht niet opnieuw in behandeling, omdat het ontstaan ervan niet onder onze garantiebepalingen valt. U kunt deze bepalingen inzien op onze pagina Algemene Voorwaarden. Binnen drie maanden, nadat wehkamp haar standpunt inzake de klacht kenbaar heeft gemaakt, kunt u de klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.degeschillencommissie.nl). Ik vertrouw er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u verder nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Christel Customer Care wehkamp

5 jaren geleden - zojuist laatste mail verstuurd naar Wehkamp, in afwachting reactie, zodat ik weet wat ik kan doen