Klacht over Wehkamp: Reparatie niet uitgevoerd…

Mijn Klacht:

Ik heb laatst mijn Samsung Galaxy Tab 3 8.0, na veel moeite en weinig antwoord op mijn mailtjes, weten op te sturen naar de reparateurs van wehkamp omdat er pixels op het scherm zijn verkleurd. Nu heb ik het pakket teruggekregen van wehkamp, maar ze hebben niks gerepareerd.
Ik word er nu echt moe van en een reactie kan ik al helemaal niet verwachten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de gehele bestelling (inclusief hoesje) wordt geannuleerd en het geld terug op mijn balansrekening wordt geschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Peter Peterr

Heeft op 31 december 2014 om 17:30 geantwoord

Wehkamp zegt dat ik zelf contact moet opnemen met Samsung. "De reparateur heeft het toestel getest en geen afwijking gevonden. Ik adviseer u eerst nog even te bellen met de Samsung helpdesk 0900-7267864.
Kunnen ze u niet helpen, dan laat mij dat even weten via deze e-mail." Terwijl ik een duidelijke omschrijving van de klacht heb gegeven.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wehkamp zegt dat ik zelf contact moet opnemen met Samsung. "De reparateur heeft het toestel getest en geen afwijking gevonden. Ik adviseer u eerst nog even te bellen met de Samsung helpdesk 0900-7267864. Kunnen ze u niet helpen, dan laat mij dat even weten via deze e-mail." Terwijl ik een duidelijke omschrijving van de klacht heb gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 08 januari 2015 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

31-12-2014
Graag bij klachten eerst even contact opnemen met onze klantenservice.
In dit geval ontvangt u binnenkort nader bericht van onze klantenservice.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
02-01-2015
Op verzoek Klacht.nl deze toevoeging.
wehkamp.nl neemt de tablet retour
De tablet

Klacht: Reparatie niet uitgevoerd en slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen