Mijn Klacht:
Koffiezetmachine na 2 maanden kapot.
Wordt door Wehkamp opgehaald.
Na 4 dagen melding dat het aangekomen is voor reparatie.
Krijg nummer om reparatie te volgen, maar er is niets ingevuld en dat blijft zo, er is niets te volgen.
Schrijf daarover klachtmail.
Antwoord van Wehkamp: we sturen het door naar de afdeling.!!!
Status reparatie blijft oningevuld.
Schrijf dan maar naar Melitta met verzoek hoe het met mijn koffieapparaat is.
Wordt onmiddellijk teruggebeld ,dat het apparaat gerepareerd is en teruggestuurd is naar Wehkamp
Bel dan naar Wehkamp 10 min. Wachttijd!,,
Daar zegt de heer S. Van Mever dat hij niet weet wanneer het terugkomt.
En dat het 21 dagen weg mag en kan blijven. Hoezo? Het is al bij Wehkamp, gerepareerd en al.
Onvoorstelbaar hoe Wehkamp met de klant omgaat.
Ik heb geen ingevulde reparatiestatus
Ik krijg geen antwoord op mijn mail.
Ik krijg een apparaat dat meteen kapot is
En ik krijg het apparaat niet meteen terug als het gerepareerd is.
Gewenste Oplossing:
Voor de kerst een goed werkend apparaat
Ik heb n.l. Betaald voor een werkend apparaat , nu kan ik met kerst aan het bezoek vertellen hoe het werkt als je bij Wehkamp iets kapot krijgt.
