Klacht: rekeningen vorige bewoners

sonjawestendorp op 01 maart 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

03-03-2014 Afdeling Betalingen/rekeningen van wehkamp.nl heeft inmiddels telefonisch contact opgenomen en zal er alles aan doen om de overlast te beperken. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 maart 2014

Sinds maart 2011 ontvangt de klager rekeningen van Wehkamp die bestemd zijn voor de vorige bewoners van zijn adres. Ondanks herhaalde pogingen om de rekeningen terug te sturen en contact op te nemen met Wehkamp, blijven de brieven, inclusief incassobureau- en deurwaardersbrieven, komen, en zijn sommige rekeningen zelfs op zijn naam gezet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik woon sinds maart 2011 op dit adres.Ik krijg steeds niet betaalde rekeningen van de vorige bewoners op dit adres.In het begin heb ik de rekeningen teruggestuurd met de vermelding dat de desbetreffende bewoners niet meer op dit adres wonen.De brieven bleven alsnog komen met ook brieven van incassobureus en zelfs een deurwaarder.Ik heb contact opgenomen met wehkamp en verteld dat die mensen niet meer op dit adres wonen,maar de rekeningen blijven komen en nu zelfs op mijn naam.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen rekeningen,aanmaningen of wat dan ook van de vorige bewoners meer krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 maart 2014 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-03-2014
Afdeling Betalingen/rekeningen van wehkamp.nl heeft inmiddels telefonisch contact opgenomen en zal er alles aan doen om de overlast te beperken.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM