Klacht: Rekening

user-1004573 op 09 september 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Wij zien dat deze melding nog openstaat op Klacht.nl, maar inmiddels is opgelost. Om deze reden sluit ik de klacht. Als je verder nog vragen hebt, mag je contact opnemen via onze klantenservice. Hier helpen wij je graag verder....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 september 2019

Na een week wachten op een oplossing voor zijn klachten, ervaart de klant van Wehkamp teleurstelling door het gebrek aan actie en de onprofessionele communicatie van het bedrijf. Ondanks de bewering van Wehkamp dat de klacht is opgelost, voelt de klant zich in de steek gelaten en vindt hij de klantenservice zeer slecht en onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Na een week wachten en weer beloftes en een armoedig kaartje met sorry erop is er niets gebeurt met mijn klachten. Je mag geen grote woorden gebruiken, maar WEHKAMP is wat mij betreft zeer slecht en klantonvriendelijk bezig. Dat mag Wehkamp dus met zijn klanten doen. Grote bedrijven maken dus misbruik van hun positie om mensen zo schandalig te behandelen. Ook hebben zij bij klacht.nl laten weten dat klacht is opgelost. Nee hoor, ze hebben helemaal niets gedaan. Ze laten je gewoon als trouwe klant in de steek.

Gewenste Oplossing:

Als alles is opgelost en ik gecompenseerd ben voor alle schade mij aangedaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

6 jaren geleden - Goedemorgen, Op dit moment hebben wij jouw klacht nog in behandeling. Ik wil je daarom vragen het nog even af te wachten. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 28 januari 2020 om 18:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM