Mijn Klacht:
Op 23-12-2015 kreeg ik mijn Playstation 4 van Wehkamp. In het begin merkte ik al dat mijn controller enkele secondes later dan normaal op mijn playstation 4 reageerde. Ik dacht bij mijzelf dat het een ”gewenningsperiode” is en dat het na mate ik vaker zal gaan spelen het over gaat. Helaas was dit niet het geval. Erger werd het wel. Mijn controller staat soms werkelijk waar 30 seconden vast voordat er iets in beweging komt. Zo ook tijdens mijn spel FIFA 16. De poppetjes reageren niet op wat ik indruk. Dit is als gamer behoorlijk irritant. Zodoende heb ik besloten om mijn controller op te sturen. Het gebeurde tevens al na 5 maanden. Na gebeld te hebben deelde Wehkamp mij mee dat ik mijn controller binnen een week terug zal krijgen. Op de vraag of ik in de tussentijd een “leen controller” werd er gezegd dat Wehkamp hier niet aan meedeed. Helaas. Maar een week zonder mijn controller zou opzich moeten kunnen. Helaas werd een week al snel twee weken en na verschillende malen gebeld te hebben, kon geen een medewerker mij vertellen waar mijn controller is. Tot vandaag. Er werd vandaag gezegd dat mijn controller is opgestuurd naar Sony (zonder er weet van te hebben), en dat ik waarschijnlijk extra 2 weken (!!) moet wachten!! dit vind ik als klant van wehkamp een enorme teleurstelling en niet toelaatbaar. Ik heb mijn PlayStation 4 voor de volle pond aangeschaft en haal er niet het ultimale plezier vandaan. Bovendien ga je zo ook niet met klanten om die een bestelling retourneren die al binnen 5 maanden, na aanschafwaarde, terug gebracht wordt. Ik heb daarom besloten om nooit meer iets bij wehkamp te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn controller terug kijk.
Of een leen controller waardoor ik mijn plezier niet kwijt raak.
(10)
