Mijn Klacht:

Ik heb begin Augustus mijn SSD opgestuurd naar wehkamp ter reparatie, omdat deze niet meer werkte.

Nu krijg ik een mail terug, dat deze niet meer gerepareerd kan worden en dat ik GEEN geld terug krijg omdat ik hier niet voor betaald zou hebben.

Ik ben al 5 jaar vaste klant bij Wehkamp, en betaal altijd mijn spullen netjes.

Nu is het verhaal dat de SSD eerder stuk is gegaan, deze toen ook opgestuurd en die kon niet meer geleverd worden. Dus kreeg ik daarvoor mijn geld terug. Achteraf blijkt dat ik mijn geld terug krijg en ook nog 2x een ssd opgestuurd krijg! Dus ik bel op dat ik er 2 heb ontvangen en 1x mijn geld. Er wordt mij verteld dat ik dus 1 van de SSD’s mag houden.

Dit is inmiddels 2 jaar geleden. Als ik iets niet betaald had dan had ik hiervoor wel een bericht of aanmaning gehad.

Nu heb ik dus mijn SSD opgestuurd, die kunnen ze niet repareren, ik krijg ook geen geld terug. Dus ik vraag of ze dan de SSD kunnen opsturen… Wat blijkt, ze geven aan dat ze deze VERNIETIGD hebben?!?! Hoe kun je nou iets vernietigen van een klant zonder toestemming??? Staat allemaal persoonlijk materiaal op!

1. Ik word nu beschuldigd van iets niet betalen
2. krijg geen geld terug van een artikel die ik rechtmatig hebt gehad
3. ze vernietigen dus een persoonlijk item van iemand zonder toestemming

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze verder kijken dan hun neus lang is, en niet alleen op hun computer scherm kijken en een paar regels aflezen.

Ik bestel minimaal voor een paar honderd euro per jaar bij Wehkamp en nu is er dit drama voor een SSD van 5 tientjes. Ik vind dit echt helemaal nergens op slaan en onwijs klant onvriendelijk.

Dus ik ontvang graag een oplossing vanuit wehkamp, ik hoef hier niets aan te verdienen, maar ik vind de behandeling echt onbeschoft.