Klacht over Wehkamp: Product niet ontvangen

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een telefoon via Wehkamp besteld. Helaas is deze niet aangekomen terwijl de site aangaf dat deze wel bezorgd is.
Nu wordt ik ‘geholpen’ door de mensen van Wehkamp, maar ik krijg telkens geen duidelijk antwoord op de vraag hoe lang het onderzoek nog duurt. Ondertussen zit ik nu dus 3 weken zonder fatsoenlijke telefoon aangezien mijn eigen niet goed meer functioneert.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik concreet antwoord krijg wanneer ik alsnog de bestelde telefoon ontvang. Vandaag besteld de volgende dag ontvangen gaat bij Wehkamp in dit geval totaal niet op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemorgen, Ik zie dat mijn collega het onderzoek inmiddels heeft afgerond. Het aankoopbedrag wordt naar u teruggestort. Ik ga ervan uit u hierbij voldoende geinformeerd te hebben en ik wens u nog een hele fijne dag toe. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemorgen, Ik zie dat mijn collega het onderzoek inmiddels heeft afgerond. Het aankoopbedrag wordt naar u teruggestort. Ik ga ervan uit u hierbij voldoende geinformeerd te hebben en ik wens u nog een hele fijne dag toe. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het geld is vandaag teruggestort, de klacht is naar mijn mening nu gelukkig wel goed afgehandeld.

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedenavond, Fijn om te lezen dat het geld inmiddels teruggestort is en dat de klacht naar tevredenheid opgelost is. We wensen je nog een fijne avond! Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl

Klacht: Product niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen