Klacht over Wehkamp: Product niet ontvangen

Mijn Klacht:

Op 02-04-2020 en 04-04-2020 een bestelling gedaan bij wehkamp van meerdere producten.
Tevens heb ik helaas een product ontvangen en dit ook aangeven bij de klantenservice.
Klantenservice zal hier een onderzoek in stellen en ik zal hier snel meer over horen.
Uiteindelijk op 23-04-20 een reactie ontvangen dat de producten waren bezorgd volgens track en tracé “gps”.
Als ik hier niet mee eens ben zou ik maar aangifte moeten doen bij de politie.
Overigens een onbeschofte dreigende mail ontvangen van wehkamp.
Als je klantenservice belt word er beloofd dat het zo snel mogelijk word opgelost en de klantenservice zelf het ook lang vind duren. Inmiddels bijna 2 maand verder en is nog niet opgelost
Ik zal hier nooit meer wat bestellen.

Bovendien inmiddels contact gehad met wehkamp klantenservice en kunnen verder niks doen.

Pak je verantwoording wehkamp !

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het netjes word opgelost .
Het tegoed wat open staat op mijn account word verwerkt en op 0 komt te staan. Bovendien verwacht ik netjes en professioneel contact !

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

5 jaren geleden - Goedemorgen, Om je klacht in behandeling te nemen, ontvang ik graag jouw e-mailadres, geboortedatum en een link naar deze klacht. Je mag dit vervolgens e-mailen naar [email protected] Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 11 juni 2020 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Raymond2020

Heeft op 12 juni 2020 om 18:22 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Hallo wehkamp,

Ik heb verder geen contact gehad met de betreffende afdeling. Enkel een mail op verzoek aangifte. Zoals jullie weten is er meerdere malen gevraagd tot telefonisch contact wat niet gebeurd. Afdeling zou mij bellen dat is niet gebeurd tot heden. Jullie beloven dingen die niet worden waargemaakt. Dus mijn klacht is zeker NIET opgelost ! Graag zie ik opgelost

Bericht van Wehkamp

5 jaren geleden - Goedenavond, Als je vindt dat we je nog niet voldoende hebben geholpen dan wil ik je adviseren om contact te zoeken met onze klantenservice, waar we je wellicht verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Raymond2020

5 jaren geleden - In heb contact gezocht met de klantenservice die zien geen oplossing in het systeem en verwijzen me naar dit platform. Wehkamp los dit gewoon netjes op

Klacht: Product niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen