Klacht over Wehkamp: Product komt niet aan op …

Mijn Klacht:

25/11 tussen 11:00 en 15:00 zou er een partytent worden afgeleverd. dit is niet gebeurd onder het motto, er was niemand aanwezig. We zitten hier in een kantoorpand met 6 personen. Vanaf vanmorgen t/m nu zijn er mensen aanwezig.
We hebben de partytent morgen nodig voor 14:00. Nu wordt de tent morgen bij Cafe Boudewijn op de Nieuwe Binnenweg tussen 9:00 en 13:00 afgeleverd. Er is pas iemand aanwezig bij Cafe Boudewijn vanaf 10:30.

Gewenste Oplossing:

Morgen de partytent na 10:30 afleveren en de volgende keer ervoor zorgen dat de desbetreffende persoon die het pakketje mag afleveren, daadwerkelijk hier voor de deur staat en aanbelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 25 november 2016 om 21:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Wat vervelend voor je dat de partytent niet is afgeleverd op de afgesproken tijd. Onze bezorgers houden de levertijden aan tussen 09.00 uur en 13.00 uur. Ik kan er niet voor zorgen dat zij pas na 10.30 uur leveren, wanneer dit eerder ingepland staat. Het enige dat we kunnen doen is hopen dat ze na 10.30 uur je partytent afleveren, zodat jullie hier morgen gebruik van kunnen maken. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

webcareteam wehkamp

Klacht: Product komt niet aan op afgesproken dag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen