Mijn Klacht:
In mei 2016 heb ik een tv van Philips gekocht bij Wehkamp, dit ’top’model de 55pus8700. Levert al tijden problemen op, de software op het toestel is zo dusdanig instabiel dat het TV kijken onmogelijk is. Het toestel herstart zich iedere 2-3 uur als je iets aan het kijken bent. Als dit gebeurd moet je een minuut of 5 wachten tot de TV weer reageert. In sommige gevallen moet ik de stekker uit het toestel halen. 20 seconden wachten en weer terug in het stopcontact, het toestel reageert dan weer nergens op.Je mag lang wachten en dan verschijnt ineens het Philips logo Na een telefoontje naar Philips die aangaven nooit eerder van dit probleem gehoort te hebben. Hebben we toestel samen ‘gereset’ het toestel naar fabriekinstellingen en alles opnieuw configureren. Dit zou het probleem volgens Philips moeten oplossen, nou mooi niet dus. Sinds dit telefoontje zijn de problemen alleen maar erger geworden. Dit verwacht je toch niet van een TV die een adviesprijs heeft van 2500 euro? Dat deze zo slecht in elkaar steekt qua software. Heb een foto toegevoegd van deze fantastische ‘Star Wars’ TV dit is één van de vele errors die ik ervaar waarna ik het toestel volledig opnieuw op kan starten.
Iedere update waarvan je verwacht dat het de problemen zal oplossen, heeft het probleem eigenlijk alleen nog maar erger gemaakt. Ik hoopte op een goede afloop maar nu is de maat vol.
Ik ben niet de enige met klachten over dit specifieke toestel, heb het internet afgezocht en er zijn meerdere klachten.
Gewenste Oplossing:
Het zou mij erg tevreden maken als Wehkamp dit toestel vervangt voor een toestel in dezelfde klasse en functionaliteiten. Als dit niet mogelijk is graag een andere oplossing.
