Mijn Klacht:
artikel 20 euro duurder dan bij concurrent
bij melding alleen reactie: kan gebeuren…
Gewenste Oplossing:
verschil verrekenen, zoals voorheen ook altijd werd gedaan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
27-02-2014 Inmiddels telefonisch afgehandeld door afdeling Customer Care van wehkamp.nl Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl
Feedback van de klant:
klacht naar tevredenheid opgelost, wel vervelend dat er zo moeilijk contact te krijgen is met iemand die daadwerkelijk iets kan doen; 1e lijn reageert niet goed en zet niets door,...
Een klant van Wehkamp heeft een prijsverschil geconstateerd van 20 euro voor een artikel in vergelijking met een concurrent. Bij het melden van deze discrepantie ontving de klant slechts een standaardreactie dat dit kan gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 27 februari 2014 om 09:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
27-02-2014
Inmiddels telefonisch afgehandeld door afdeling Customer Care van wehkamp.nl
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Jammer dat ik waardebonnen voor een volgende bestelling krijg, was fijner geweest om het met dit jasje te verrekenen, maar beter dan niets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.
bomont
Heeft op 03 maart 2014 om 22:18 geantwoord
klacht naar tevredenheid opgelost, wel vervelend dat er zo moeilijk contact te krijgen is met iemand die daadwerkelijk iets kan doen; 1e lijn reageert niet goed en zet niets door, men moet dan een duur nummer bellen en dan nog wil men niets doen; een klacht via deze site schijnt dan wel te werken, vervelend
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
