Klacht: post weer door de binnen brievenbus

boefjenathalie1 op 02 december 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant inmiddels gesproken en de klacht aan het depot van Selektvracht doorgegeven

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 december 2013

Op 29 november 2013 ontving de klager opnieuw post die door de binnen brievenbus was gegooid, ondanks eerdere meldingen dat er een buiten brievenbus beschikbaar was en dat er honden aanwezig zijn die de post kunnen vernielen. De klager had eerder een klacht ingediend over de behandeling door de bezorger, die in de discussie ruzie zocht. Uiteindelijk werd de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

gisteren op 29-11-2013 tussen 11.00/14.00 is weer post door de binnen brievenbus gegooid. de dag eerder heb ik dat weer gemeld bij de persoon die het door de binnen brievenbus gooide. dat we een buiten brievenbus hebben en dat we 2 honden hebben lopen die de post vernielen. er hangt duidelijk een grote buiten brievenbus pal naast de voordeur. er staat een hek van 1.10 hoog voor de honden en er hangen zelfs 2 bordjes ook naast de voordeur dat er honden aanwezig zijn. die vrouw heeft toen ruzie met mij gezocht. ik heb daarna 28-11-2013 een klacht ingediend over hoe zei mij behandelde. tot mijn verbazing kom ik gister 29-11-2013 thuis vanuit het ziekenhuis en er lag weer post van selektvracht van de wehkamp binnen op mijn deurmat. de honden hadden de verpakking kapot gebeten maar gelukkig is het bij de verpakking gebleven. ik zou graag willen dat de post gewoon in de buiten brievenbus wordt gedaan. zou ik bij jullie de kosten kunnen verhalen als de post kapot wordt gemaakt door de honden?

Gewenste Oplossing:

ontslag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 02 december 2013 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant inmiddels gesproken en de klacht aan het depot van Selektvracht doorgegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

boefjenathalie1

Heeft op 04 december 2013 om 17:27 geantwoord

ik ben blij dat wehkamp mij telefonisch heeft benaderd en dat ze contact zouden opnemen met selektvracht en hun weer met de vrouw. vriendelijkheid heb ik 1 ster vanwege de brutaliteit van de medewerker van selektvracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM