Klacht: Post gericht aan vorige bewoner

Tararood op 09 april 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 april 2013
Reactie van het bedrijf:

09-04-2013 Afdelingen Rekeningen heeft inmiddels telefonisch contact opgenomen en naar tevredenheid uitleg gegeven.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 april 2013

Een klant van Wehkamp ontvangt al maanden post gericht aan de vorige bewoner van zijn adres, ondanks herhaalde meldingen en retouren van de brieven. Ondanks beloftes van Wehkamp om de gegevens in hun systeem aan te passen, blijft de klant ongewenste post ontvangen, waaronder brieven van een deurwaarder. De klant ervaart deze situatie als een gebrek aan communicatie en oplossing.

Mijn Klacht:

Al maanden krijg ik brieven van Wehkamp die gericht zijn aan de vorige bewoner. Ik woon al zo’n 10 jaar op dit adres, dus dat het achterhaald is moge duidelijk zijn. Heb brieven geretourneerd en verschillende telefoontjes gepleegd naar Wehkamp (0,20 ct per minuut!!!) om dit te melden, maar tot nu toe zonder resultaat. Er wordt beloofd het te wijzigen in het ‘systeem’, maar ondertussen ontvang ik nog steeds brieven. Van Wehkamp en sinds deze week van de deurwaarder. Weet niet meer wat ik moet doen om duidelijk te maken dat deze mevrouw niet meer op dit adres woonachtig is. Wat een slechte communicatie!

Gewenste Oplossing:

Geen post meer van Wehkamp die gericht zijn aan de vorige bewoner

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 09 april 2013 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

09-04-2013 Afdelingen Rekeningen heeft inmiddels telefonisch contact opgenomen en naar tevredenheid uitleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM