Mijn Klacht:
Ik had gisteren op 11 november een playstation 4 bundel gekocht voor €329,- inclusief 2 ocntrollers en fifa 18. Toen kwam vandaag bij het volgen van het pakket het volgende naar voren:
We hebben je bestelling ingepakt en klaargezet.
Je pakket ligt klaar bij DHL voor bezorging.
Pakket is geweigerd door geadresseerde en gaat retour afzender
Gebeld met de klantenservice en dit doorgegeven, de meneer aan de telefoon zegt:
ja geen idee waarom dit is maar hij is geannuleerd want hij is nu compleet uitverkocht, ik kan u wel een cadeaubon van 30 euro aanbieden Nouja prima maar aangenomen.
Kijk ik op de website zie ik verdorie die bundel er staan met nog 1 beschikbaar.
Dus ik weer bellen, kreeg ik iemand anders aan de telefoon ik zeg waarom kan ik die niet krijgen dan? Ja uw aankoop staat nog op moet nog goedgekeurd worden. Dus ik vraag maar dan heb ik toch als eerste recht op dit exemplaar? Niet dat iemand hem anders nu kan bestellen en ik ernaast vis, want wanneer komt hij weer op voorraad? Geen idee meneer. Eigenlijk kunnen ze me dus niks vertellen maar zie ik tussen mijn bestellingen nu 3x een ps4 bundel besteld staan. Dat hebben de mensen aan de telefoon waarschijnlijk voor me gedaan maar zie door het bomen het bos niet meer en had me verheugd op een lekker weekendje gamen.
Ben hier nu vandaag al meer dan een uur mee bezig en ben er een beetje klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Als de Playstation 4 bundel gewoon zsm naar mij toegestuurd kan worden.
