Klacht: Pas op wehkamp doet aan phising

Wolfje21 op 22 februari 2020 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met de klantenservice. Ik wil je vriendelijk vragen dit even af te wachten. We zullen via dit kanaal (klacht.nl) verder geen (privacygevoelige) zaken bespreken of delen. Dus mocht er nog iets...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 februari 2020

Een klant van Wehkamp heeft problemen ervaren met het verkrijgen van hulp bij een bestelling en het verstrekken van persoonlijke gegevens. De klant voelt zich gediscrimineerd door de klantenservice vanwege zijn achternaam en is bezorgd over de veiligheid van zijn gegevens. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al dagen bezig met hun te regelen elke keer krijg ik andere opdrachten zoals ik.moet beide id gegevens sturen bankgegevens sturen en als je dat dan doet reageerde niemand meer pas op ze kunne mij nu hele aal goed naaien omdat zij nu persoonlijke gegevens van. Mij hebben. Ik heb een afspraak.op politie bureau aangezien ik.opnames heb die mijn verhaal al eerder gemeld hier zeker stelt.

Tevens discrimineren de service medewerker mij ook omdat ik als man zijnde de vrouw haar achternaam heb ( is al 2005 wettelijk bepaald dat dit mag) moet ik perse van wehkamp mijn oude naam gebruiken wat ik niet doe wand als het andersom geweest was de vrouw mijn naam aangenomen had was er geen probleem dus dat is met twee maatjes wegen

Ik plaats een bestelling en mijn product krijg ik niet maar ze willen met de dag meer gegevens als dit ga ik ook op YouTube tiktok en elke Social media plaatsen

Deel het zoveel mogelijk dit bedrijf is kennelijk voor en door op lichter s ( beetje vreemd dat het woord op lich ter s hier niet geplaatst mag worden raar van klacht NL)
ben jij een eerlijk persoon blijf hier weg !!!!!!

Ik ga sowieso verder met wehkamp dit soort stink bedrijfjes moet gewoon lekker het land uit weg met dit soort onzin ze doe. Helemaal niks vragen wel om zeer gevoelige informatie die houd alles in de gaten wand ik ga hier heel hard tegen in aangezien Wehkamp ook nooit reageer met enk dan o zin stuur sales naar bla bla zodat ze hier als opgelost kunnen zetten gebeurt dus niet bij mij ze lossen t maar openbaar op wand

Gewenste Oplossing:

ik ben erg benieuwd naar hun verklaring waarom jullie die de beide is,s willen hebben. En rekening gegevens van iemand die getrouwd is en zijn vrouw haar naam heeft aangenomen

En vervolgens nooit meer reageren na het verkrijgen van deze gevoelige informatie

Kom maar ik legt uit en bier onder je niks private mail of pm
Gewoon dat iedereen kan lezen hoe jullie de boel belazeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 22 februari 2020 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met de klantenservice. Ik wil je vriendelijk vragen dit even af te wachten.

We zullen via dit kanaal (klacht.nl) verder geen (privacygevoelige) zaken bespreken of delen. Dus mocht er nog iets zijn, bel ons dan of stuur een mail naar [email protected]. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

Wolfje21

Heeft op 22 februari 2020 om 14:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ondanks dit contact en nette medewerker die mij in mij gelijk stelde omdat ze ook rechten studeer ze heeft wel een notitie achter gelaten dat ze met spoed moeten gaan reageren zo zit dat

Alle klachten die gemeld zijn door Wolfje21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM