5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

5 jaren geleden - Goedenavond, Goed dat je contact met ons opneemt over deze bezorgklacht, het is uiteraard niet de bedoeling dat pakketten al opengemaakt bij je aankomen. Zeker als er dan ook nog artikelen missen. Wij zullen deze klacht doorgeven aan de bezorgdienst, een een onderzoek opstarten naar de niet geleverde artikelen. Zou je ons hiervoor je klantgegevens willen mailen? Dit mag naar [email protected]. Graag hierbij ook vermelden welke pakketten er al open waren bij levering, en de artikelnummers van de missende artikelen. Alvast bedankt voor je reactie. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

5 jaren geleden - Goedenacht Webcareteam Wehkamp, Jullie weten zelf ook wel dat ik heel veel bij jullie bestel, maar juist die kleine dingen raken allemaal zoek. Ik neem nu geen dozen meer aan die beschadigd zijn, want het is te veel om op te noemen. Het laatste ging om dat wimperserum van l´oreal die hadden jullie in de aanbieding van 17,99 euro voor 8,99 euro. Ik had er al een gekocht, die kwam wel goed aan en toe besloot ik toen hij zo goedkoop werd er nog een te kopen. Maar ook met terugsturen kwamen hele goedkope dingen niet aan. Dat was voor het coronatijdperk, maar het is nu dramatisch. Ik heb zelf moeite om die dozen van jullie open te krijgen en als iets retour gaat dan doe ik er zoveel tape omheen, maar ja, als iemand er een mes tussenzet is die doos ook open. Wie het doet weet ik niet, maar ik draai nu voor de kosten op, terwijl dit niet de bedoeling is. Het lijkt wel een soort plundering te worden. Ik verwacht wel een compensatie van jullie. Ik heb in een maand tijd al ruim 261 euro betaald en dan krijgen we dit. Als ik weer bij jullie bestel, dan wil ik echt gaan tekenen voor ontvangst. Mag nooit afgeleverd worden bij een van mijn buren en ik neem ook geen pakketten aan van buren. Het is namelijk zo makkelijk om het bezorgmoment uit te kiezen. Ik weet niet hoe dit komt, dus dat die pakketten open zijn. Hoeft ook niet aan de pakketbezorger te liggen of bezorgdienst te liggen, want vooral met DHL ben ik voornamelijk positief. Met Postnl gaat het ook goed, GLS helemaal goed, maar met DPD gaat het minder.DHL en Postnl laten mij altijd weten hoe laat ze komen, dus binnen een tijd van max. 2,5 uur. Jullie bezorgen voornamelijk met DHL. Maar goed, ik neem geen pakketten meer aan die open zijn. Fijn dat jullie gereageerd hebben, maar je mag hier niet mijn naam noemen. Ik zal even mij klantnummer opzoeken. Kan even duren, want ik ben aan het werk.

5 jaren geleden - Goedemorgen, Om jouw klacht in behandeling te nemen ontvang ik graag je klantnummer, geboortedatum en een link naar deze klacht. Vervolgens mag je dit e-mailen naar [email protected] Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht