Mijn Klacht:
Ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice van Wehkamp en ik laat het er niet bij zitten.
Ik heb bij Wehkamp een leren tas besteld, deze zou de volgende dag bezorgd worden. Maar ik heb het pakketje nooit ontvangen.
Er is ook geen briefje achtergelaten dat ik het bij de buren op kan halen, wat al jarenlang een goede optie is. We hebben zeer betrouwbare buurtgenoten.
Toen ik contact op nam met Wehkamp kreeg ik te horen dat het bij de buren afgegeven is en dat ik zelf verder maar moet informeren.
Mijn buren en de buren verderop hebben het pakketje niet en ik kan toch moeilijk de hele straat afgaan?
Ik krijg verder geen enkele medewerking van Wehkamp, steeds de zin dat ik zelf moet gaan informeren.
Dat kan toch niet waar zijn???? Ik ben klant. Ik maak me zo boos om deze reactie. Het is een dure leren tas van 100 euro.
Ik ben al heel veel jaren een trouwe klant en dit is mij nog nooit overkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik neem aan dat het de taak van Wehkamp is om te gaan informeren waar mijn pakketje is gebleven.
Waar is het afgeleverd???? Of is het niet afgeleverd????
Mocht dat allemaal niet baten, dan wil ik mijn geld terug of een andere tas ontvangen.
