Karin vd fuhr op 15 juli 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Bij deze willen wij u mededelen dat de klacht van klacht.nl wordt afgesloten en is afgerond. Wij wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp
Een klant van Wehkamp ontdekte een nat pakket voor haar deur, waarbij een bord volledig was beschadigd. Ze verzocht om een vervangend bord en vroeg zich af of ze het kapotte bord moest terugsturen, aangezien de doos niet meer bruikbaar was. De situatie is inmiddels opgelost.
Vanmorgen bij toeval ontdekt dat er een pakket van Wehkamp voor mijn deur stond. Doos nat geregend. 1 bord is helemaal aan gruzelementen. Ik heb nu 3 borden naar heb er zaterdag 4 nodig. Graag zsm een nieuw bord , pastabord hk living zwart 21,5 dorsnee. Moet ik nu dat ene bord terugsturen? De doos kan ik niet gebruiken, is helemaal kapot doordat het nat was geregend.ik heb wel foto’s gemaakt. Gr Karin vd fuhr
Uiterlijk morgen 1 nieuw bord hk living pastabord
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
4 jaren geleden - Goedemiddag, Wat jammer dat de levering niet naar wens is gegaan. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen wil ik u vragen om uw klantgegevens zoals uw e-mailadres geboortedatum te sturen naar [email protected]. Zou u ook daarbij willen voegen de link naar deze klacht en de foto's van het kapotte bord? Zodra wij uw e-mail met de klacht hebben ontvangen helpen wij uw graag verder. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2021 om 14:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
