Mijn Klacht:
Ik wacht al 1 week op een pakketje. Als status staat er dat er op 7 November maar ik heb niks gekregen en mijn buren ook niks…
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakketje eindelijk in mijn handen hebt
Klacht: pakket niet ontvangen
cees_vdg op 14 november 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Cees, bijzonder vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen. DHL geeft aan het pakket 7-11 om 19:49 te hebben bezorgd. Om je bestelling als vermist aan te kunnen melden stuur ik je een formulier toe. Als je dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 14 november 2017 om 13:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Cees, bijzonder vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen. DHL geeft aan het pakket 7-11 om 19:49 te hebben bezorgd. Om je bestelling als vermist aan te kunnen melden stuur ik je een formulier toe. Als je dit invult nemen we de zaak direct in onderzoek voor je.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
