Mijn Klacht:
Ik heb bij wehkamp een tefal actifry besteld, deze zou op 1 oktober vanaf 14 uur bezorgd worden. Mijn man kwam rond 12.15 thuis en vond een briefje van DHL in de brievenbus. erop stond dat het pakket bezorgd was in de papierbak! Ter informatie onze bakken staan in ons voortuintje welke voor iedereen vrij toegankelijk is. Geen hekjes of zo. Mijn man was heel erg verbaasd en keek gelijk in de bak, waar hij het pakket niet terug kon vinden. Wehkamp gebeld en de vermissing doorgegeven. DHL de klacht doorgeven. Maar hun zeggen dat het de opgave van wk is. Een week later(en een aantal mails) gebeld door wk, op ik even een formulier wil invullen dat ik de bestelling niet heb ontvangen. Dat heb ik gedaan en opgestuurd naar het email adres welke op het formulier stond. Weer niets gehoord van wk. Weer een week later email gestuurd. Antwoord was dat ik even geduld moest hebben. Na ja dacht ik dat zou wel…laatste week donderdag weer een mailtje van wk , ze hadden het formulier niet ontvangen. Belachelijk vond ik.. maar ja. Nu heb ik het formulier naar het goede adres gestuurd. Nu zijn we weer 7dagen verder en ik heb nog steeds niet gehoord maar wel al de tweede keer een herinnering gekregen dat ik toch moest betalen. Hiervoor heb ik ook een chagrijnige mail gestuurd..maar ja ook hierop wordt niet reageert.
Gewenste Oplossing:
Als je gewoon serieus wordt genomen. En niet van het kastje naar het muur wordt gestuurd. Ik ben tevreden als ik het door mij bestelde artikel ontvangen heb en geen betalingsherinneringen krijg voor producten welke ik niet heb ontvangen.
