Klacht: over een laptop wat kapot is

Kevinashley1992 op 17 september 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:

17-09-2014 Uw klacht staat niet geregisteerd, dus verzoeken wij u eerst contact op te nemen via onze klantenservice. http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Informatie.aspx?IHC=KSC&Page=INF Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Een klant van Wehkamp heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een laptop die steeds uitvalt en een defect touchpad heeft. Na toezeggingen van Wehkamp om de laptop te ruilen, bleek de ontvangen laptop al eerder geopend te zijn. Ondanks afspraken over het niet betalen van maandlasten tot de ruil, kreeg de klant te horen dat deze afspraken niet klopten.

Mijn Klacht:

Naa paar telefoontjes te hebben gepleegt heb ik er een beetje genoeg van heb een laptop die steeds uitvalt met opstarten tochtpad doet het niet goed

Heb een paar keer gebelt en ze hebben mijn belooft de laptop om te komen ruilen toen ik de laptop ook kreeg leek hij. Al een keer geopend te zijn oke hij deet het goed dus dat maakte niet veel uit ook uitgelegt bij wehkamp dus daarom zouden ze hem ook omkomen ruilen voor een nieuwe en heb ook afspraak gemaakt zolang hij niet omgerolen is betaal ik me maand bedrag ook niet en zijn ze akkoord gegaan nou vertelde zij mijn allemaal niet waar te zijn

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun afspraken nakomen ben altijd zuinig op me spullen het gaat hier niet om 5 euro.maar een bedrag van 699 euro dus wehkamp kom me laptop ruilen en kom eens un keer je beloftes na

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Wehkamp

Heeft op 17 september 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

17-09-2014
Uw klacht staat niet geregisteerd, dus verzoeken wij u eerst contact op te nemen via onze klantenservice.
http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Informatie.aspx?IHC=KSC&Page=INF
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Kevinashley1992

Heeft op 17 september 2014 om 15:24 geantwoord

de probleem is nog niet opgelost heb net contact gehad met wehkamp en heb ze nog maals uitgelgt over dit maar wil toch nog een oplossing is niet opgelost dus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM