Klacht: oven die kan ontploffen en koelkast die een vrieskast is

user-1255280 op 16 februari 2016 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik zie dat je via Facebook inmiddels ook contact hebt opgenomen. We hebben je verwezen naar onze backoffice om deze klacht zo spoedig mogelijk af te handelen. We vertrouwen erop dat we je hiermee voldoende geinformeerd hebben. Indien je...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 februari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Wehkamp over een defecte oven die lekt en een probleem heeft met de ontsteking, waarbij ook onjuiste informatie over een la is gegeven. Daarnaast heeft de klant problemen met een koelkast die na een maand al een nieuwe thermostaat nodig had en is er een afspraak voor een monteur gemaakt die niet is nagekomen, zonder enige communicatie van Wehkamp.

Mijn Klacht:

na meerdere malen contact met wehkamp over een oven die niet goed ,die lek is ,ontsteking gaat vanzelf uit dus gas blijft aan rubber is los en ik vroeg aan diegene van wehkamp of er een la in zat Ja werd er gezegd,, niet dus Ook heb ik een koelkast white knight die heeft al na een maand een nieuw thermostaat moeten hebben ,en nog niet naar behoren werken, er zou een monteur zijn gekomen gisteren 15/2 tussen 9 en 10 uur hier zijjn . Nou toch niemand op komen dagen zelfs niet gebeld en ik kanniet bellen heb hun nr niet. Ik ben laaiend

Gewenste Oplossing:

ik heb gezegd haal deze troep weg en geef wat goeds ik wilde zelfs meer betalen . Dat is nu mijn eis want als de oven toevallig ontploft dan zijn de rapen echt gaar De oven is gevaarlijk
Wehkamp kan een groot bedrijf zijn met veel reclames ,maar dit is schandalig. Ze steken gewoon hun hoofd in het zand

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

user-1255280

Heeft op 16 februari 2016 om 13:35 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik vind het geen goede oplossing er word wel geld verwacht voor de spullen maar reperatie kan niet de oven is levens gevaarlijk hy lekt gas dit had allang verholpen moeten zijn

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Hoi Timothy, Dat begrijpen we. Op dit moment zijn we druk bezig een passende oplossing voor je te vinden. Zodra we meer weten, zullen we je hier informeren. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 08 maart 2016 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik zie dat je via Facebook inmiddels ook contact hebt opgenomen. We hebben je verwezen naar onze backoffice om deze klacht zo spoedig mogelijk af te handelen.

We vertrouwen erop dat we je hiermee voldoende geinformeerd hebben. Indien je nog verdere vragen hebt, horen we het graag.

Met vriendelijke groeten,
webcareteam wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM