Mijn Klacht:
Wij hebben een nieuwe wasmachiene besteld via Wehkamp.
Hierbij zat de service voor het meenemen van het oude apparaat. Wij hebben wehkamp gebeld over het bezorgen en ophalen van onze wasmachiene.Wij vroegen of hij niet te zwaar zou zijn. Het is een hele oude Miele en niet te tillen. Dit moest geen probleem zijn want wehkamp verkoopt ook miele wasmachines. Wij twijfelde al of het zou lukken want ons lukt het ook niet en zijn niet slap. De heren van de bezorgdiensten begonnen positief. Het zou geen probleem zijn tot ze begonnen te tillen. Ze kregen hem niet van de grond. Na verschillende pogingen gaven ze het op. Er zit nog water in! Was ineens hun antwoord. Dat ze wasmachiene niet van hun plek krijgen begrijpen wij. Dit lukt ons namelijk ook niet. De machine komt van De Haan uit Hoorn en zij hebben hem op een speciale manier naar boven gebracht. Het kost ook tachtig euro hem weer opte laten halen. Maar ze moeten niet liegen. Na telefonisch contact is ons twee keer beloofd dat ze hem zouden ophalen. Na deze toezegging hebben wij de wasmachine betaald. Groot was onze verbazing dat we later een mail kregen dat het toch niet ging gebeuren I.v.m. Water in de machine. Na verder mail contact komen we geen stap verder…….
Gewenste Oplossing:
Als mijn oude wasmachiene word opgehaald of 80 euro terug krijg om hem door bedrijf de Haan uit Hoorn te laten ophalen.
