[email protected] op 02 juni 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, We zien dat deze case nog open staat, maar inmiddels is opgelost. Gezien de ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via onze klantenservice....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb bij Wehkamp een nieuwe TV gekocht. Tevens zou een oude TV worden meegenomen. Bij aflevering door DHL werd geweigerd de oude TV mee te nemen. Vervolgens heb ik contact gehad met Wehkamp vrijdag 17 en en zondag 19 mei. Deze konden de fout van DHL niet oplossen en weigeren een oplossing te zoeken.Het was niet mogelijk opnieuw iemand te sturen van DHL.
Als Wehkamp een vervoerder stuurt om mijn oude TV op te halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedemiddag, Wat ontzettend vervelend dat je geen passende oplossing hebt gekregen. Zou je ons je klantgegevens willen toesturen per e-mail met daarbij een korte omschrijving van de klacht? Je mag de e-mail sturen naar [email protected]. Dan helpen we je graag via die weg verder. Met vriendelijke groet, webcareteam Wehkamp
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedemorgen, We zien dat deze case nog open staat, maar inmiddels is opgelost. Gezien de ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via onze klantenservice. Zij zijn dagelijks te bereiken van 08:00 uur tot 00:00 uur en helpen u graag verder. We wensen u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2020 om 15:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
