Mijn Klacht:
Vorige week heb ik een televisie besteld en ik had een afspraak gemaakt voor het ophalen van het oude toestel. Op de afgesproken dag heb ik vanaf 8 uur in de morgen zitten wachten op iemand die niet langs kwam. Ik heb klantenservice gebeld en dan blijkt dat het oude toestel niet apart wordt opgehaald. Het is misleiding om klanten een afspraak te kunnen laten maken voor een service die niet wordt verleend.
Gewenste Oplossing:
Tijdens het bestellen kon ik het oude toestel laten ophalen. Dat is dan part of the deal die wehkamp moet nakomen.
Achteraf te kennen geven dat het oude toestel niet wordt opgehaald is in gebreke blijven.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
