Klacht over Wehkamp: Order niet verwerkt | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Order niet verwerkt

Justin020 op 16 september 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Meld uw Klacht over Wehkamp

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Wehkamp has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 16 september 2014

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u e-mail gezonden met verzoek om klantnummer aan ons door te geven. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Feedback van de klant:

Er is helemaal niets opgelost, een email verzonden met het verzoek om een klantnummer te vermelden is geen oplossing !!!!!!

Bedrijf

Categorie Online Warenhuizen

Status Opgelost

Datum 16 september 2014

Op 3 september heeft de klant een betaling van 599 euro gedaan voor een LG TV bij Wehkamp, maar op 5 september bleek de order niet te zijn verwerkt. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en beloften van terugbetaling, bleef het probleem aanhouden, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

03 September een betaling gedaan aan de Wehkamp voor 599 euro voor een LG TV. 05 september gebeld met de wehkamp, order schijnt niet te zijn aangekomen, wat een zielig stelletje amateurs, niet de mensen, maar de mensen die dit order systeem ontwikkeld hebben /en of onderhouden.
Vervolgens elke dag telefonisch contact opgenomen met de Wehkamp en elke keer weer de zelfde beloftes dat ze het geld gaan terug betalen maar vervolgens niet hard maken. Ik ben helemaal klaar met dit klote bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

Restitutie van mijn geld en een waardebon of cheque van minimaal 50 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Wehkamp is afgesloten door de melder van de klacht.

Wehkamp

Heeft op 16 september 2014 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u e-mail gezonden met verzoek om klantnummer aan ons door te geven.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Justin020

Heeft op 19 september 2014 om 10:41 geantwoord

Er is helemaal niets opgelost, een email verzonden met het verzoek om een klantnummer te vermelden is geen oplossing !!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Wehkamp