Klacht over Wehkamp: Optie achteraf betalen ge…

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij Wehkamp en heb de afgelopen jaren voor duizenden euro’ bij het bedrijf besteed en altijd gekozen voor de optie achteraf betalen.

Wat schetst mijn verbazing, ik mag niet meer mag kiezen voor de optie achteraf betalen omdat ik teveel retour zou sturen.
Ze bieden de klant de optie om achteraf te betalen, er wordt echter nergens vermeld dat je niet teveel retour mag sturen omdat de optie anders geblokkeerd wordt.

Als ik met 10 kledingstukken een kleedkamer in loop, koop ik ze ook niet alle 10.
Kledingmaten kunnen verschillen en ook niet alle kleding is wat het lijkt als je het eenmaal thuis hebt.
Ze zijn een online winkel dus pas je je kleding thuis i.p.v. in een kleedkamer en maak je een keuze.
Ik heb altijd alles wat ik gehouden netjes betaald, vindt het dan ook een teleurstelling dat ze mij niet meer zien als goede klant!
Het gaat de Wehkamp heel veel klanten kosten op deze manier.
Ik besteed in ieder geval niets meer bij deze online winkel.

Gewenste Oplossing:

Als ze de optie achteraf betalen weer mogelijk maken voor goede klanten!
Ik zit niet te wachten op een standaard gefabriceerd antwoord zoals ik al eerder van de Wehkamp heb gekregen.
Graag een oplossing, anders niets!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

7 jaren geleden - Goedemiddag, Wat balen dat jij inmiddels bij deze regeling betrokken bent. De kosten voor het verwerken van je retouren staan niet in verhouding tot wat je behoudt. Wij kunnen je niet de gewenste oplossing bieden, wanneer het retour percentage onder de 80% zit, is het weer mogelijk om gebruik te maken van achteraf betalen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]. Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

janvis

Heeft op 15 november 2018 om 21:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Flut antwoord waar je niets aan hebt en niets mee kunt.
Nooit verwacht van zo'n bedrijf.
Absoluut niet klantvriendelijk.
Koop er nooit meer wat in ieder geval

Klacht: Optie achteraf betalen geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen