Terug

Klacht: oplichting

Manuela Davidis op 06 maart 2016 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wehkamp has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij zien inderdaad dat er nog een bedrag open staat. In verband met jouw privacy willen we dit graag op een ander manier bespreken. Ik wil je vragen om te mailen naar [email protected], zodat wij dit verder prive kunnen...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 maart 2016

Een klant van Wehkamp heeft een klacht ingediend over een bestelling van 600 euro die hij een maand later zou hebben betaald. Jaren later ontving hij rekeningen voor het openstaande bedrag, inclusief rente, en kan hij geen bewijs van betaling overleggen vanwege een bankoverstap. Hij beschouwt de situatie als oplichting en is teleurgesteld in de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb tijd terug iets besteld voor 600 euro.
heb ik in 1 maand terug betaald..
nu paar jaar later krijg ik rekeningen van hun dat ik even 600 plus rente moet betalen dat open stond dus zo’n 900…
mijn overstap toen tijd naar ander bank is ook een probleem.. ken niet meer bij de papieren opvraag van mijn oude rekening.. maar ik heb bewijzen en getuigen dat het echt is betaald..

en nu willen ze het bedrag nog een keer..
wat moet ik hier in godsnaam mee..
stelletje oplichters vind ik het..

laatste keer dat ik ooit wat daar heb bestelt..

Gewenste Oplossing:

Dat ze de betaling seponeren die ik al jaren terug heb gedaan aan hun!

want ben er naar jaren nog steeds boos over.. had hier over ook al aangifte gedaan.. en advocaat ingeschakeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 06 maart 2016 om 20:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij zien inderdaad dat er nog een bedrag open staat.
In verband met jouw privacy willen we dit graag op een ander manier bespreken.
Ik wil je vragen om te mailen naar [email protected], zodat wij dit verder prive kunnen oppakken.
We ontvangen graag de volgende gegevens via de mail: klantnummer, geboortedatum en laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer.
We zien jouw mail graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

webcareteam wehkamp

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste, Ik heb je net geprobeerd telefonisch te bereiken, jammer genoeg is dat niet gelukt. Ik heb het doorgezet naar onze financiële afdeling, deze afdeling gaat het verder voor ons uitzoeken. Zodra er meer bekend is zal er contact met je worden opgenomen. Met vriendelijke groet. webcareteam wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Wehkamp

Alle klachten over Wehkamp →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Wehkamp
Zo werkt het