Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een was-droogcombinatie besteld via wehkamp. Bij het bestellen heb ik expliciet gevraagd of bij het leveren zowel de wasmachine als de droger mee terug kunnen. Mij werd verteld dat dit mogelijk was en dat dit gebeuren zal.
Volgende dag komt meneer van Dyna Logic en geeft aan dat het niet mogelijk is omdat zij maar 1 hebben geleverd dus maar 1 kunnen meenemen.

Hierna heb ik opnieuw contact opgenomen met Wehkamp en zij gaven aan dat meneer beiden had moeten meenemen, er werd mij verteld dat zij contact met Dyna Logic zal opnemen om het alsnog te regelen. Vervolgens geen telefoon meer gehad van Wehkamp. Op de eerste dag begaf de nieuwe was-droogcombinatie het, gaf een verbrand lucht en het rubber was helemaal stuk gegaan. Wederom gebeld met Wehkamp en aangegeven dat was-droogcombinatie op de eerste dag al stuk is gegaan. Zij konden mij mededelen dat er een nieuwe besteld werd en dat deze over 2 dagen bezorgd werd. Ik heb wederom gevraagd of dat zij de 2e witgoed dan meenemen want ik had niks meer van Wegkamp vernomen, Wederom werd mij toegezegd (inmiddels 3x) dat het opgehaald zou worden.

DAG 3, wordt gebeld door Danny van Wehkamp die mij aanraad om de kringloop te bellen want zij halen mijn witgoed maar al te graag op. Danny geeft aan dat het NIET mogelijk is dat mijn oude 2e witgoed opgehaald wordt en vervolgens wordt er op mijn oor opgehangen!! 3 andere collega’s geven 3 keer aan dat het wel mogelijk is en meneer Danny komt met zijn bij de hand reactie dat ik maar de kringloop moet bellen?
Dit is absurd!! Onprofesioneel!! Onaccaptabel!!
Ik moet al 2 dagen wachten voor ik weer kleren kan wassen, mijn kleren zijn nota benen kapot gegaan door de machine die door Wehkamp geleverd is, en na 3 dagen krijg ik ineens te horen dat mijn oude witgoed niet opgehaald wordt. Dit gaat nergens over!!

Gewenste Oplossing:

Als meneer Danny aangesproken wordt op zijn manier van handelen, en als mijn witgoed vooralsnog opgehaald wordt, en op z'n minst een excuus van Danny persoonlijk!