Mijn Klacht:

We hebben eind november een bank gekocht bij Wehkamp van ongeveer 1100 euro. Na een half jaar was deze al doorgezakt, die zijn ze komen vullen. Een half jaar later weer doorgezakt, blijkt het frame ook doormidden te zijn.
Ik vind dit ten eerste echt niet kunnen met meubelen van zo’n prijs. De kwaliteit van Wehkamp is die prijs echt niet waard, zo vertellen de reviews van bijna alle meubelen ook.

Anyway, wat netjes is is dat ze hem retour zouden nemen en ik het volledige bedrag zou terugkrijgen. (moet hier nog op wachten want verwerken doen ze schijnbaar ook honderd jaar over)
Vier pogingen hebben we gedaan om de bank opgehaald te krijgen

Poging 1: We nemen hem niet mee want hij is niet ingepakt
– Wehkamp heeft ons nooit verteld dat een bank die rijp voor de stort is, netjes ingepakt dient te worden.
Poging 2, 3 dagen later: Hebben de chauffeur gevolgd tot in mijn woonplaats, daarna konden we niet meer tracken. Uren later staat er ineens een melding dat ze niet komen.
Poging 3, 2 dagen later: Je bent het tweede bezoek, mijn wagen zit nog vol, kan de bank niet meenemen.
Poging 4, inmiddels een week later: We nemen de bank niet mee, hij is niet ingepakt.

Wehkamp had inmiddels al meerdere keren gezegd dat Dynalogic zelf inpakmateriaal zou meenemen, maar die weten nooit van iets.
Enfin, die laatste poging hebben ze hem uiteindelijk dan toch maar meegenomen.

Maar ik krijg bij Wehkamp een beetje het gevoel dat ze je als een zeikwijf neerzetten, terwijl zij meerdere keren afspraken en beloftes niet nakomen. Nu hebben wij de hele tijd met een gigantische bank kunnen sjouwen, en weer terug kunnen zetten, en weer bij de deur kunnen zetten, en weer terug etc. Inmiddels ook een nieuwe bank via een andere winkel, dus we konden een week onze kont niet keren in huis. Los daarvan hebben we ook extra kosten gemaakt omdat we steeds dynalogic en wehkamp konden bellen. Het mag dan wel corona-tijd zijn, maar wij hebben ook gewoon een baan welke gedaan moet worden, en ik kan je zeggen dat dit gezeik een week lang behoorlijk wat tijd hakt uit je schema.

Verwerken duurt schijnbaar 10 werkdagen, en door Wehkamp is de bank nu ook pas een week later opgehaald, dus tel dat er nog maar bij op eer ik mijn geld weer zie.

Update: Ik heb gevraagd hoe het inmiddels met het verwerken van de retour staat, ze hebben me net gemeld dat Dynalogic de bank en hocker kwijt is en dat we dus nog langer kunnen wachten.
Dus wanneer ik mijn geld krijg?? 2021?

Gewenste Oplossing:

Geen idee, het leed is al geschied. En wordt erger nu.