Klacht: Ophalen pakket

Philip de Boer op 05 april 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Bij deze willen wij u mededelen dat de klacht van klacht.nl wordt afgesloten en is afgerond. Wij wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 april 2021

Een klant van Wehkamp ervoer problemen met de levering van een pakket, dat niet op de afgesproken dag werd bezorgd. Na een miscommunicatie over het ophalen van het pakket, waarbij het niet beschikbaar was op de afgesproken locatie, gaf de klant aan teleurgesteld te zijn in de service en overweegt hij om in de toekomst niet meer bij Wehkamp te kopen.

Mijn Klacht:

Het pakket werd niet op de afgesproken dag geleverd. De bezorger liet na het pakketje door de brievenbus te leveren. (Dun pakketje)Het werd de dag later bezorgd, niemand thuis, maar niet bij de buren bezorgd. Het moest opgehaald worden op de damlaan in Leidschendam. Toen ik daar de volgende dag kwam was het nog niet aanwezig. Mijn vrouw ging later met het kaartje om het op te halen, ze kreeg het niet mee, want de vrouw van de adressant mag het niet ophalen. Moest daarvoor later weer terugkomen. Gratis bezorging is voor wehkamp een farce als je er drie keer voor langs een winkel moet, wehkamp bleef hierover in gebreke.. Mijn conclusie: nooit meer bij wehkamp kopen!!!!!

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 13 september 2021 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Philip de Boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM