RominaL5 op 11 oktober 2018 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Beste Romina, Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je bed incompleet is afgeleverd. Graag ga ik voor je na wat wij hierin voor je kunnen betekenen, wil je hiervoor je gegevens en een korte omschrijving van de...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen dinsdag 2-persoonsbed ontvangen van Wehkamp namens Dynalogic. Hier zat echter alleen maar 1 matras bij. Meerdere malen met Wehkamp gebeld, zou worden doorgezet naar Customer Service. 3 dagen nog steeds niks van hen vernomen.
Klacht serieus in behandeling nemen. Niet van kastje naar de muur worden gestuurd na 4 telefoontjes. En dat het matras z.s.m. wordt afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2018 om 11:59 geantwoord
Beste Romina,
Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je bed incompleet is afgeleverd.
Graag ga ik voor je na wat wij hierin voor je kunnen betekenen, wil je hiervoor je gegevens en een korte omschrijving van de klacht opsturen naar [email protected]? Wij zullen de klacht dan verder in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
