Mijn Klacht:
2 Maanden geleden debiteuren afdeling van wehkamp aan de lijn gehad er zou nog ongeveer ruim €400,00 open staan en niet betalen had tot gevolg dat incasso bureau werd ingeschakeld, klonk het nogal dreigend. Ik heb die mijnheer verteld dat ik alles altijd meteen betaal dat dit niet kan en dat ik wil zien wat ik moet betalen. hiervoor moest ik weer bij wehkamp zijn. Ook deze kon mij in eerste instantie niet helpen,het was al lang geleden dat ik op 0?? gestaan had? maar na enig aandringen wel. Het was id te zien dat ik alles betaal.
Het bleken allemaal onverwerkte of kwijt geraakte retouren te zijn! Ik moest een klein bedrag (dacht +/- €60,00) betalen. dit was niet meer te achterhalen. Nooit geen excuus of wat dan ook gehad!Maar oke ik had zelf mijn retouren beter in de gaten moeten houden, wat ik nu dus wel doe maar gebeurt het gewoon weer, 3 retouren die nog niet verwerkt zijn. Ik heb gebeld maar moest me geen zorgen maken, dit zou heus nog wel gebeuren. Na een maand nog niet dus, dus ik weer moeite doen dmv mailen , bellen, formulier invullen enz. Bij hoeveel mensen
slippen deze onverwerkte retouren er doorheen en kost dit de consument geld? Ik ben dus weer bezig en moet weer afwachten hoe lang het duurt eer deze retouren terecht zijn!! Betalen doe ik ze dus absoluut niet!
Gewenste Oplossing:
Goed intern uitzoeken hoe dit zit met al die kwijtgeraakte retouren en deze 3 snel oplossen.
