U ontvangt zo snel mogelijk het defecte toestel met uw sim-kaart en sd-kaart retour. Wij zullen het even voor u in de gaten houden. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl 06-05-2014 De status van de verzending wordt...
Heb het toestel ontvangen. Maar niet de SIM/kaart en SD/kaart waar ik om gevraagd had. Ben nu €19,00 abonnement kwijt en een SD-kaart van €12,95. Wie gaat dat vergoeden?
Samenvatting wordt geladen...
Het kwijt maken van mijn SIM-kaart (Abonnement) en mijn SD-kaart. Er is direct een aantekening van gemaakt dat die per ongelluk is meegestuurd. En afgelopen vrijdag zou die mee gestuurd worden met mijn telefoon. Maar dat is niet gebeurd. Wel toegezegd. En ze reageren ook niet meer op mijn mailtjes.
Als ze zo snel mogelijk mijn SIM en SD kaart terug sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Begrijp niet goed wat hun oplossing is. Heb nog steeds niks ontvangen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Eerst zien dan geloven.Tot nu toe nog niks opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Kan het artikel niet volgen vis DHL. En heb nog steeds niks ontvangen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Als het pas woensdag/donderdag zichtbaar is dan vind ik dit geen snelle oplossing van Wehkamp. Bij DHL is er nog niks bekend.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Krijg het gevoel da tik aan het lijntje wordt gehouden. Als deze klacht op tv zou komen bij Radar dan is dit een hel slechte reclame voor Wehkamp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2014 om 12:44 geantwoord
U ontvangt zo snel mogelijk het defecte toestel met uw sim-kaart en sd-kaart retour.
Wij zullen het even voor u in de gaten houden.
Excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
06-05-2014
De status van de verzending wordt woensdag/donderdag verder zichtbaar.
https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/ontvangen/track-trace
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Heb vandaag mijn toestel ontvangen.Maar zo als verwacht geen SIM-kaart en geen SD -kaart. Wat gaan we hier aan doen? Als mijn Maandabonnement van €19,00 en mijn SDkaart vergoed zou worden dan ben ik ook tevreden. Want ze zijn te beroerd om toe te geven dat ze weg gemaakt zijn of achter over gedrukt (SD-kaart)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.
Heeft op 10 mei 2014 om 10:03 geantwoord
Heb het toestel ontvangen. Maar niet de SIM/kaart en SD/kaart waar ik om gevraagd had. Ben nu €19,00 abonnement kwijt en een SD-kaart van €12,95. Wie gaat dat vergoeden?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
