michel11p op 11 juli 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Ik heb vandaag mijn ‘pakketje’ binnengekregen, maar die was dus leeg. Ik had een iphone 7 plus 32gb in het goud besteld, maar heb dus niks gekregen. Ik vind dit niet normaal en ik wil mijn geld terug want dit kan je geen service noemen.
Met vriendelijke groeten,
Michel Peric
Als ik mijn geld terug krijg!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Goedemorgen, Ik vind het vervelend om te vernemen dat je het pakket leeg hebt ontvangen. De kwestie heb ik doorgezet naar afdeling Customer Care. Zij zullen dit nader onderzoeken. Zodra wij meer weten, hoor je dat van ons. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb tot heden nog steeds niks vernomen van Wehkamp. En we zijn al 3 dagen verder.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - We zijn inmiddels 6 dagen verder en nog steeds niks... Begin langzamerhand wel een beetje boos te worden. Slechtste service ooit, eerste en laatste bestelling bij wehkamp
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Goedenavond, Volgens mijn informatie is jou vanmiddag een e-mail gestuurd waarin werd aangegeven dat het bedrag naar jouw rekening wordt teruggestort. Dit bedrag zal binnen 2-3 werkdagen bijgeschreven staan. Ik ga ervan uit dat het daarmee is opgelost. Excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 11:38 geantwoord
Goedenavond,
Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.
Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
