Mijn Klacht:
Begin december een pak Pampers besteld. Vanwege Sinterklaasdrukte na 3 keer bellen met Wehkamp en een week verder nog geen Pampers ontvangen. Pakket was kwijt volgens Wehkamp. Nieuwe doos pampers opgestuurd door Wehkamp en volgende dag ontvangen. Nu, inmiddels ruim 2 maanden later, blijf ik incassomails ontvangen dat ik het tweede pak pampers moet betalen. Het eerste pakket heb ik nooit ontvangen en wel betaald. Inmiddels incassokosten en wekelijks mails van Wehkamp dat ik moet betalen. Klantenservice weigert mij uit het systeem te halen want ze doen nog onderzoek naar het vermiste pakket. Inmiddels ben ik in gebreke gesteld en dreigt men met nog meer incassokosten terwijl ik helemaal niks verschuldigd ben! Klantenservice weigert de onterechte incassopogingen stop te zetten.
Gewenste Oplossing:
Stopzetten onterechte incassopogingen. Ik ben niks verschuldigd, dus "openstaand" bedrag verwijderen.
