Mijn Klacht:
Beste Wehkamp,
De bezorgers van uw bezorgers firma Dynalogic zijn vertrokken zonder de door ons bestelde bank in huis af te leveren.
Van de door u geroemde service is vandaag weer een fraai staaltje afgeleverd.
De onprofessionele bezorgers meenden dat de bank niet door het deurkozijn het huis in kon.
Na dat ik had opgemerkt dat er wel mogelijkheden waren om de bank naar binnen te krijgen werd de sfeer gelijk onvriendelijk.
Ik kreeg geen tijd om een oplossing voor te dragen.
De bezorgers dreigde de bank zelfs mee terug te nemen. Zoveel onbeschoftheid heb ik niet eerder meegemaakt als jarenlange trouwe klant.
Het dreigement werd ook gelijk uitgevoerd. De bank werd ingeladen en de bezorgdienst vertrok.
Het enige wat Wehkamp ons te bieden had na een gesprek met de klantenservice was excuus,een waardebon en een nieuwe bezorgafspraak later deze week. Uiteraard door de trotse (professionals) van firma Dynalogic.
Mijn voorstel om de bank vandaag nog te laten bezorgen door mensen die wel hun vak verstaan werd niet gehonoreerd.
Wehkamp heeft als hoofdaansprakelijke overduidelijk geen grip op de bezorgdienst Dynalogic.
Wij zitten met de kater. Een dag vrij genomen en de oude bank is al afgevoerd. Dank Wehkamp voor deze uitstekende service!!
Gewenste Oplossing:
Dat alle toekomstige klanten van Wehkamp in de toekomst niet de dupe zijn van deze onprofessionele (lees onbeschofte) gang van zaken.
