Dickts op 08 april 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
08-03-2015 Excuus voor het vervelende incident. Wij nemen het mee als signaal om onze processen te verbeteren. Indien u een nieuwe keus wenst te maken, dan helpt onze klantenservice u graag. https://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Default.aspx Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl
Samenvatting wordt geladen...
op donderdag E-reader besteld als paas surprise.
zou vrijdag tussen 10 en 3 worden bezorgd…..helaas!!
ook zaterdag thuisgebleven.
op zondag mailtje; “sorry….plotseling uitverkocht!”
bezorginfo wordt blijkbaar al verzonden VOORDAT aanwezigheid is
gecheckt.
tja…..dan vraag je om dit soort vervelende incidenten!
is niet meer te herstellen
vertrouwen heeft een deukje!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2015 om 11:47 geantwoord
08-03-2015
Excuus voor het vervelende incident. Wij nemen het mee als signaal om onze processen te verbeteren.
Indien u een nieuwe keus wenst te maken, dan helpt onze klantenservice u graag.
https://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Default.aspx
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
