Klacht: onduidelijk

koen_berg op 01 november 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

01-11-2013 Afdeling Klantenservice heeft het artikel opnieuw voor u besteld. Het wordt zonder tegenbericht zaterdag bij u afgeleverd.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik had battlefield 3 besteld en zou hem op 31 oktober ontvangen maar er bleek een sorteer fout te zijn en ik zou hem binnen 5 werkdagen ontvangen.
de volgende dag kreeg ik een nieuw bericht waarin stond dat het pakket retour gaat naar wehkamp en dit binnen 2 weken op mijn reking verwerkt zou worden.
ik vind het erg onduidelijk

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat battlefield 4 zo snel mogelijk bezorgt kan worden en anders zo snel mogelijk mijn geld terug zodat ik hem opnieuw kan bestelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

koen_berg

Heeft op 01 november 2013 om 14:08 geantwoord

ik ben erg tevreden met deze oplossing en fijn dat er snel word gereageerd.

Wehkamp

Heeft op 01 november 2013 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

01-11-2013
Afdeling Klantenservice heeft het artikel opnieuw voor u besteld. Het wordt zonder tegenbericht zaterdag bij u afgeleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM