Klacht: onbegrip en achter baks

wendydemi op 14 januari 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond Wendy, ik vindt het erg vervelend voor je om te horen dat de betalingsregeling is overgedragen naar een incassobureau. Op de gegevens die je hier bij je klacht hebt genoteerd kan ik echter geen informatie vinden. Kun je een...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 januari 2019

Een klant van Wehkamp uit zijn onvrede over de afhandeling van een betalingsregeling die door persoonlijke omstandigheden niet nagekomen kon worden. Ondanks een terugbelverzoek werd er snel een incassobureau ingeschakeld, wat leidde tot frustratie en verwijten richting de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik had een betalingsregeling met hun door ziekte en tussen komende problemen is dit er bij in geschoten…..idd mijn probleem begrijp ik!

bellen ze op de huistelefoon mijn dochter neemt op want ik was in gesprek, ze geeft hun mijn 06 nr dus ik bel ze netjes terug hebben die ratten in dat half uurtje het incasso buro al ingeschakeld vervolgens krijg ik verwijten naar mijn hoofd echt wat een waardeloos bedrijf mooi dat hun gezond zijn en een loon hebben

Gewenste Oplossing:

momenteel niets wens geen verwijten wanneer ik mijn situatie vertel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 14 januari 2019 om 19:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond Wendy, ik vindt het erg vervelend voor je om te horen dat de betalingsregeling is overgedragen naar een incassobureau. Op de gegevens die je hier bij je klacht hebt genoteerd kan ik echter geen informatie vinden. Kun je een mail sturen aan [email protected] met je klantnummer, mailadres of postcodehuisnummer? Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM