Klacht: Nu ineens vooruit betalen

Woudw op 21 mei 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

ER is op 20 mei 2014 telefonisch contact met u geweest. Met vriendelijke groeten, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Een klant van Wehkamp uit zijn onvrede over de wijziging in het betaalproces, waarbij nu vooraf betaald moet worden voor bestellingen. Voorheen kon de klant kleding bestellen en later afrekenen, wat als handig werd ervaren. Door de nieuwe regeling overweegt de klant om weer fysiek te winkelen in plaats van online te bestellen.

Mijn Klacht:

Al jaren bestel ik kleding ik vond het makkelijk om veel te bestellen en dan kijken wat echt leuk was. eerst was dat met acceptgiro en later werd het met balansrekening dat vond ik wel makkelijk. Ik betaalde dan snel de rekening af. Nu moet je tegenwoordig eerst betalen en dan krijg je de spullen. Dit ga ik dus niet meer doen. Ik ga wel weer tijd vrij maken om te winkelen in de stad dan heb ik niet meer dat ik eerst moet betalen voor kleding die ik misschien moet terugsturen omdat hij niet voldoet aan mijn eisen.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie strenger zijn vindt ik prima maar zet het limiet bv. op 300 tot 500 euro met een min. Terugbetaling van 20 euro dat is nog te overzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 21 mei 2014 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

ER is op 20 mei 2014 telefonisch contact met u geweest.
Met vriendelijke groeten, Webcareteam wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM