Mijn Klacht:

Ik heb 13 juni 2 pakketten tegelijk teruggestuurd naar Wehkamp en nog steeds het geld niet terug van 3 artikelen.
Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt.
Om gek van te worden!
Het enige wat je krijgt te horen is dat je 21 dagen moet afwachten ipv 14 dagen.
Ik heb de vorige keer een maand moeten wachten en ben dat dit keer niet van plan.
Misschien een keer het personeel controleren?

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat de artikelen teruggestort worden inclusief 2x de verzendkosten van de pakketten omdat ze allebei volledig terug zijn gestuurd, zodat ik mijn account kan opzeggen.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb 13 juni 2 pakketten op laten halen van Wehkamp.
Beide pakketten zijn volledig retour gegaan.
Hiervan zijn 3 artikelen niet als retour geboekt.
Het gaat om een bedrag van bijna €170 excl verzendkosten en opgelopen rente inmiddels.
Op de site van Wehkamp staat dat de verwerking 14 dagen kan duren.
Ik heb dit afgewacht, maar helaas is dit na die 14 dagen niet gebeurd. Ik heb contact gezocht met Wehkamp via mail en telefonisch.
Ik kreeg te horen dat ik 21 dagen moest wachten omdat ze een achterstand hebben.
Dit heb ik gedaan met tegenzin, omdat dit niet de eerste keer is dat het fout gaat,
Na 21 dagen heb ik gebeld, gemaild en berichten gestuurd via social media, maar helaas ben ik hier niks mee opgeschoten.
Uiteindelijk heb ik via Facebook bericht gehad (die erg onbeschoft was) dat het binnen 2 werkdagen opgelost zou worden en het geld teruggeboekt zou worden.
Maar zoals te verwachten bij Wehkamp is dit niet gebeurd.
Inmiddels zijn we weer een paar dagen verder en krijg ik herinneringen dat ik moet betalen.
Via de telefoon kreeg ik te horen dat ik teruggebeld zou worden.
3 x raden, niet gebeurd.
Nu vertellen ze mij net aan de telefoon dat ik weer een week moet wachten..
Wehkamp is de retouren kwijt geraakt, maar ik ben de dupe.
Dit brengt veel stress met zich mee