Mijn Klacht:

Op 27 december een Boxspring bed besteld bij Wehkamp en deze zou de volgende dag geleverd worden Dit werd ook bevestigd door de trac en trace.191141451879 van Dynalogic Echter geen levering op de 28e, wij hadden ons oude bed inmiddels verkocht en moesten dus uit noodzaak op de grond slapen zoner bed of matras. Via Dynalogic een nieuwe afspraak gemaakt voor de levering van de boxspring op zaterdag 2 januari 2016 in de ochtend. Vandaag 2 januari weer geen levering. Geen enkele reactie.
Wehkamp gebeld en de klantenservice kan ook niks betekenen ja 30 euro tegoed als wij het bed ontvangen en besluiten te behouden.

Alleen de belkosten naar Dynalogic zijn al vele malen hoger dan de beloofde compensatie van Wehkamp.

Zeer slechte service van Wekamp.

Gewenste Oplossing:

Als Wekamp zelf de problemen oplost en niet alle verantwoordelijkheid afschuift naar Dynalogic. Wij hebben een bestelling geplaatst bij Wekamp en niet bij de transporteur Dynalogic.

Als er een verantwoordelijk iemand van Wekamp beld met excuses en een goed verhaal waarom het zo moet lopen.
Zeer snelle levering van de boxspring.
Compensatie van alle gemaakte kosten

Wij zijn een nieuwe klant maar ik denk dat dit tevens mijn 1e en laatste bestelling is bij Wehkamp.

Beoordeling 2/10 (10)

Waarom kunt u niks doen, wanneer gaat het bed dan geleverd worden en de 50 euro dekbed is een leuk gebaar maar we slapen nog steeds op de grond. Wat hebben we dan aan een dekbedovertrek zonder bed. Kom met een echte oplossing en bel even in plaats van zo' n standaard antwoord. Inmiddels via internet te weten gekomen dat er vele klanten zijn met soortgelijke problemen met Wehkamp en de levering via Dynalogic. Dit zal smullen worden voor de TV kijkers van de consumentenprogrammas zoaks Kassa, radar en overige.
Wehkamp kom je belofte na en laat niet iedere dag nieuw radio commercial horen over jullie bedden en de snelle levering.