Klacht: Niks besteld en deze mail ontvangen met gevaarlijke bijlage.? ..

alaingorissen op 16 maart 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

16-03-2015 Service & contact Phishing e-mail in omloop Let op! Er is een e-mail in omloop, die niet afkomstig is van wehkamp.nl. We adviseren je in ieder geval om nergens op te klikken en de mail te verwijderen. Het gaat...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 maart 2015

Een klant ontving een e-mail van Wehkamp met een bevestiging van een bestelling die niet geplaatst was, inclusief een bijlage die als gevaarlijk werd ervaren. In de e-mail stond informatie over de bestelling, inclusief een artikel en leverdatum. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

DAMES KINDEREN WONING HUISHOUDEN ENTERTAINMENT SCHOONHEID

HEREN BABY TUIN & KLUSSEN ELEKTRONICA SPORT & VRIJE TIJD

Bedankt voor je bestelling!
In de bijlage zie je een volledig overzicht van je bestelling met bestelnummer 48905155. We wensen je alvast heel veel plezier met je aankoop. Je kunt je bestelling volgen via mijn bestellingen . Hier kun je ook je persoonlijke gegevens en voorkeuren vinden. Hier vind je ook alle informatie over bezorgen en afhalen. En wat je moet doen als je
een artikel wilt retourneren.

Bestelling en bezorging
Artikelomschrijving Aantal Leverwijze Prijs
FIFA 15 (PlayStation 3)
1 Bezorging: dinsdag 17 maart
tussen 09:00 en 12:00 uur 52.50

Subtotaal 52.50
Verzendkosten 6.95
TOTAAL 59.45

Gewenste Oplossing:

Een reactie is voldoende

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 16 maart 2015 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

16-03-2015
Service & contact
Phishing e-mail in omloop
Let op! Er is een e-mail in omloop, die niet afkomstig is van wehkamp.nl. We adviseren je in ieder geval om nergens op te klikken en de mail te verwijderen.
Het gaat om een 'bedankt voor je bestelling' bericht. Ben je geen klant van ons, dan kun je er gerust van uitgaan dat er dat er geen bestelling voor je staat.
Als klant kun je onder 'mijn bestellingen' zien dat er geen bestelling staat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM