Klacht: Niets meer kunnen bestellen

Klant 38 op 01 oktober 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft te weinig koopruimte. Dit is uitslag van ons creditscorings systeem, hierop is geen invloed uitoefenen mogelijk. Voor klant enkel mogelijk om met vooruitbetaling een bestelling te plaatsen.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2015

Een trouwe klant van Wehkamp ondervond problemen bij het plaatsen van een bestelling, omdat deze steeds werd geweigerd. De klant vermoedt dat dit te maken heeft met een limiet, terwijl hij aangeeft dat deze nog niet bereikt is en hij geen wanbetaler is. Hij verzoekt om een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Ik ben al een heel aantal jaren klant bij u tot volle tevredenheid.
Maar momenteel heb ik een probleem
Ik probeer iets bij u te bestellen, maar dat wordt steeds geweigerd.
Men zegt dat dat te maken heeft met mijn limiet, wat ik met niet kan voorstellen, omdat mijn limiet nog lang niet op is.
Ben ook geen wanbetaler.
Graag zou ik dit probleem snel opgelost zien.
Mijn klantnummer is: 94492161.

Met vriendelijke groeten,
J.W. Hobo, geboortedatum 21 jan. 1938
De Burcht 18
8332 GM Steenwijk

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik weer gewoon zo als ik gewend ben kan bestellen bij Wehkamp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 01 oktober 2015 om 21:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft te weinig koopruimte. Dit is uitslag van ons creditscorings systeem, hierop is geen invloed uitoefenen mogelijk.
Voor klant enkel mogelijk om met vooruitbetaling een bestelling te plaatsen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM