Mijn Klacht:
‘Niet Thuis’ bericht op de website van Wehkamp, terwijl er 3 personen aanwezig waren die zaten te wachten op de bestelling van dit bedrijf (Computer). De bel hebben we van te voren gecontroleerd op correcte werking. Nadat we er achter waren gekomen dat de bezorger ‘langs was geweest’, hebben we de bel nogmaals gecontroleerd: Luid en duidelijk dreunde het gebel door het gehele huis! Ja, we hebben zowel boven als beneden op strategische plaatsen een gong gemonteerd, die zijn echt onmogelijk te missen! De informatie van Wehkamp: ‘Niet Thuis’… Help, ik spring uit mijn vel; waar laat ik mijn frustratie?
Gewenste Oplossing:
Als er met wat meer aandacht voor de klant geleverd wordt. Het is al heel lang een gejakker van jewelste. Het is gebeurd dat de bezorger alweer bijna achter het stuur zat, terwijl we ons toch echt gehaast hadden: ja, ik ben hardloper en vooral wielrenner; volgens velen vrij snel, resulterend in diverse prijzen. Wat moet ik doen om nog sneller te worden?
